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很多企業(yè)在辦理之后，對(duì)于400電話的接聽方式不是很了解，甚至可以說完全不懂，在辦理好之后都是由專業(yè)人員在設(shè)置好進(jìn)行使用，但是在后續(xù)的使用當(dāng)中，企業(yè)難免要自行的進(jìn)行一些設(shè)置，那么今天就來簡(jiǎn)單的了解一下400電話怎么轉(zhuǎn)接以及一些接聽的原理等等。
400電話怎么轉(zhuǎn)接?
有哪些方式：
一、隨機(jī)轉(zhuǎn)接：
當(dāng)一個(gè)400電話同時(shí)綁定了三個(gè)號(hào)碼,那么當(dāng)有人撥打400電話的時(shí)候,400電話主機(jī)就會(huì)自動(dòng)的在三個(gè)號(hào)碼當(dāng)中隨機(jī)接通一個(gè),如果其中一個(gè)號(hào)碼占線的時(shí)候,那么系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的在剩下兩個(gè)號(hào)碼當(dāng)中挑選,以此類推,這就是隨機(jī)轉(zhuǎn)接。
二、順序輪循轉(zhuǎn)接：
當(dāng)一個(gè)400電話同時(shí)綁定了三個(gè)號(hào)碼的時(shí)候,除了隨機(jī)轉(zhuǎn)接的方式之外,也可以進(jìn)行另外的一種設(shè)置,例如,當(dāng)客戶撥打的時(shí)候,第一個(gè)轉(zhuǎn)接的電話會(huì)接入到第一個(gè)號(hào)碼,第二個(gè)轉(zhuǎn)接的電話會(huì)接入到第二個(gè),以此類推,這就是順序輪循轉(zhuǎn)接.
三、固定順序轉(zhuǎn)接：
當(dāng)一個(gè)400電話同時(shí)綁定了三個(gè)號(hào)碼的時(shí)候,如果客戶撥打電話,首先會(huì)轉(zhuǎn)接到第一個(gè),如果第一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間無人接聽之后,會(huì)自動(dòng)的轉(zhuǎn)接到第二個(gè)號(hào)碼.以此類推,這就是順序轉(zhuǎn)接.如果第一個(gè)綁定電話是通過400轉(zhuǎn)接在通話，那么再次撥打方就無需等待直接轉(zhuǎn)接到第二部綁定電話上，但是如果第一個(gè)綁定電話是關(guān)機(jī)，停機(jī)，或者非400方式轉(zhuǎn)接的在通話，系統(tǒng)就需要一個(gè)判斷的時(shí)間，需要在設(shè)置的坐席時(shí)間等待之后，才能轉(zhuǎn)接下一個(gè)坐席。
以上就是400電話主要常用的三種轉(zhuǎn)換方式，還有其他的轉(zhuǎn)接方式，比如最長(zhǎng)通話時(shí)長(zhǎng)優(yōu)先，最短通話時(shí)長(zhǎng)優(yōu)先，最長(zhǎng)等待時(shí)間優(yōu)先，最少通話次數(shù)優(yōu)先。大家根據(jù)字面的意思就能明白400電話是如何的轉(zhuǎn)接了。
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